ПРОЦЕДУРА ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА УСЛУГИ ПО ПОДАЧЕ ПИТЬЕВОЙ ВОДЫ
- Извещения о планируемых прерываниях в подаче воды и/или работах, которые могут оказать влияние на качество услуги, публикуются за 5 дней до начала работ в газете Ида-Вируского уезда «Северное побережье» и на сайте Järve Biopuhastuse OÜ: http://idavesi.digiinfo.ee/ Помимо этого, извещение с аналогичным содержанием отправляется по электронной почте клиентам JBP, попадающим в зону прерывания подачи воды, чьи контактные данные имеются в базе данных JBP.
- Председатель квартирного товарищества или уполномоченное лицо передает информацию о планируемом отключении воды и/или работах, которые могут оказать влияние на качество услуги, членам квартирного товарищества или лицам, которых это касается.
- В случае если председатель (или уполномоченное лицо) квартирного товарищества посчитает необходимым, он под свою ответственность перекрывает в водомерном узле запорную арматуру с целью отключения водоснабжения внутри дома (прежде всего клиенты, у которых установлены подъемные насосы).
- После выполнения работ JBP обязано гарантировать качество услуг, для этого выполняется промывка магистральных трубопроводов через гидранты.
- Необходимые гидранты выбирает служба внешних сетей JBP, которая выполняет промывку до тех пор, пока питьевая вода не станет чистой.
- Все клиенты, интересующиеся данной процедурой, могут присутствовать при промывке. Информацию о выполнении промывки можно получить в день выполнения работ у представителя JBP, находящегося на объекте, или у оператора телефонного центра JBP по телефону 3 344 004.
- В случае если перед прерыванием подачи воды водоснабжение на объекте недвижимости было отключено (по желанию председателя квартирного товарищества или уполномоченного лица), то в присутствии представителя JBP перед возобновлением водоснабжения выполняется визуальный контроль качества воды, поступающей в дом через кран водоизмерительного узла. В случае если вода визуально грязная, то выполняется промывка входной трубы и/или очистка фильтра.
- В случае если имеется дело с тупиковыми трубами и/или если промывка через гидранты не дает достаточно хорошего результата, то промывка распределительных трубопроводов выполняется через измерительные узлы клиента. Соответствующая работа согласуется с представителем клиента.
- Если вода, использованная для промывки, проходит через измерительный узел клиента, то составляется соответствующий акт. В акте указывается расход воды, затраченный на промывку.
- Относительно количества воды, израсходованного на промывку, отдел обслуживания клиентов JBP делает перерасчет в текущем месяце, т.е. клиент не должен платить за количество воды, затраченное на промывку.
- Председатель квартирного товарищества или уполномоченное лицо имеет право оперативно извещать о качестве воды из JBP либо представителя JBP, находящегося на месте, либо позвонив в телефонный центр JBP по телефону 3 344 004.